Reklamacja krok po kroku - co musisz wiedzieć jako konsument i sprzedawca
Opublikowano: 20.06.2025
Reklamacja krok po kroku - co musisz wiedzieć jako konsument i sprzedawca
Złożenie reklamacji to jedno z podstawowych praw konsumenta. Ale wiele osób nie wie, czy wybrać rękojmię czy gwarancję, jak długo czekać na odpowiedź sklepu ani co zrobić, gdy sprzedawca odmawia naprawy. Z kolei przedsiębiorcy muszą wiedzieć, jak prawidłowo prowadzić procedurę reklamacyjną, żeby nie narazić się na odpowiedzialność przed UOKiK. Znajomość przepisów - to oszczędność nerwów, pieniędzy i czasu.
Zakres usług prawnych
- doradztwo przy reklamacji (dla konsumenta i przedsiębiorcy)
- pomoc w sformułowaniu żądania: naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy
- analiza zasad gwarancji producenta
- spory sądowe z tytułu wad fizycznych i prawnych rzeczy
- reprezentacja przed sądem lub UOKiK
- audyt procedur reklamacyjnych w sklepach internetowych
W czym pomoże prawnik
- określi, z jakiego tytułu najlepiej złożyć reklamację
- przygotuje pismo reklamacyjne lub odpowiedź na reklamację
- oceni, czy sprzedawca działa zgodnie z prawem
- pomoże dochodzić roszczeń w sądzie lub ugodowo
- przygotuje wzorcowe procedury reklamacyjne dla firmy
Znajdź prawnika specjalizującego się w reklamacjach
Na platformie Advoo znajdziesz doświadczonych prawników, którzy pomogą Ci w Twojej sprawie. Porównuj profile, czytaj opinie i umów się na konsultację.
Zobacz prawników